Politique de Confidentialité

1. Introduction et Objet

Bienvenue sur NettoyaPro.info. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de nettoyage et de propreté.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous confiez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

2. Données Personnelles Collectées

2.1. Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les devis ou interventions)
• Toute information que vous incluez dans vos messages, demandes de devis ou formulaires de contact.

2.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter certaines informations de manière automatique, telles que:

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées, date et heure de la visite
• Données de navigation et de comportement sur le site (via des cookies et technologies similaires).

3. Finalités de la Collecte et du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de devis et de services.
• Pour assurer le suivi de nos échanges et de la relation client.
• Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site.
• Pour vous envoyer des informations commerciales ou promotions (avec votre consentement préalable).
• Pour assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.
• Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données est basé sur votre consentement, la nécessité contractuelle, nos intérêts légitimes ou une obligation légale.

4. Partage de Vos Données Personnelles

NettoyaPro.info s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite.

Vos données peuvent être partagées avec :

• Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web ou à fournir nos services (hébergement, maintenance, analyse, etc.). Ces tiers sont tenus par contrat de protéger vos données et de les traiter uniquement pour les finalités spécifiques définies.
• Les autorités légales ou administratives si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des dispositions légales en vigueur. Par exemple :

• Les données liées aux demandes de devis et de contact sont conservées pendant la durée du traitement de la demande, puis pour une durée raisonnable à des fins de suivi commercial, sauf opposition de votre part.
• Les données de navigation et cookies sont conservées conformément aux délais légaux applicables.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies à la fin de cette politique.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

7.1. Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : Essentiels au bon fonctionnement du site.
• Cookies de performance : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le site.
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent les choix que vous faites pour améliorer votre expérience (ex: langue).

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement aux cookies, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité (SSL/TLS) pour le transfert de données.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 271 331867

Adresse : Avenue des Champs-Élysées 7, Marseille, France